VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIEN VON DESLANO
1. Einführung
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd. produziert und liefert maßgeschneiderte Aluminiumfenster, Türen, Wintergärten, Vorhangfassadensysteme, Verglasungsprodukte, Beschläge und verwandte Architekturprodukte an Kunden weltweit.
Da die meisten Deslano-Produkte nach projektspezifischen Abmessungen, Konfigurationen, Glasspezifikationen, Farben, Hardwareauswahl, Verpackungsanforderungen und Bestimmungsortbedingungen hergestellt werden, werden die Versandvereinbarungen individuell für jede Bestellung vorbereitet.
In dieser Versand- und Lieferrichtlinie wird Folgendes erläutert:
Produktions- und Versandzeitpläne;
Verfügbare Versandarten;
Frachtangebote;
Verpackungsstandards;
Incoterms und Gefahrenübergang;
Zölle und Einfuhrverfahren;
Liefer-Verantwortung vor Ort;
Inspektionsanforderungen;
Versand-Schadensverfahren;
Verzögerungen, Lagerung und fehlgeschlagene Lieferung;
Sonstige Bedingungen im Zusammenhang mit dem internationalen Transport.
Durch die Aufgabe einer Bestellung bei Deslano stimmt der Kunde diesen Versand- und Lieferrichtlinien zusammen mit dem geltenden Angebot, der Pro-forma-Rechnung, dem Kaufvertrag, den genehmigten Zeichnungen, den Rückerstattungs-, Stornierungs- und Rückgabebedingungen, der eingeschränkten Produktgarantie und den Servicebedingungen zu.
2. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für von Deslano hergestellte oder gelieferte Produkte, einschließlich:
Aluminiumfenster;
Schiebe-, Flügel-, Falt-, Hebe-, Fest-, Markisen- und andere Fenstersysteme;
Schiebe-, Falt-, Scharnier-, Taschen-, Hebe-{0}}und-Schiebetürsysteme sowie automatische Türsysteme;
Wintergärten und Überdachungssysteme;
Vorhangfassaden- und Fassadensysteme;
Glas, Aluminiumprofile und Paneele;
Motoren, Steuerungen, Hardware und Zubehör;
OEM- und ODM-Produkte;
Beispiele und Projektmodelle-;
Ersatzkomponenten und Ersatzteile.
Wenn ein projektspezifischer Kaufvertrag, eine Pro-forma-Rechnung, ein Kaufvertrag oder eine Versandvereinbarung unterschiedliche Bedingungen enthält, ist das projektspezifische schriftliche Dokument maßgebend.
3. Versandabdeckung
Deslano liefert Produkte an Kunden in mehreren internationalen Märkten.
Die Versandverfügbarkeit hängt ab von:
Zielland und -region;
Produktgröße und -gewicht;
Verpackungsmaße;
Abdeckung des Fracht--Spediteurs;
Hafen- oder Terminalzugang;
Einfuhrbeschränkungen;
Zollbestimmungen;
Sanktionen und Handelskontrollvorschriften-;
Verfügbarkeit geeigneter Transportausrüstung.
Vor der Bestätigung einer Bestellung kann Deslano die folgenden Informationen anfordern:
Zielland;
Stadt und Postleitzahl;
Lieferadresse;
Nächster Seehafen, Flughafen, Bahnterminal oder Lagerhaus;
Ob es sich um einen Wohn- oder Gewerbestandort handelt;
Ob der Standort einen Container oder einen großen LKW aufnehmen kann;
Ob ein Gabelstapler, ein Kran oder ein Abladeteam verfügbar ist;
Informationen zu Importeuren und Empfängern;
Bevorzugter Handelsbegriff;
Bevorzugte Versandart.
Deslano kann eine vorgeschlagene Versandvereinbarung ablehnen oder ändern, wenn der Bestimmungsort, die Produktabmessungen, die Zollbedingungen oder Transportrisiken die gewünschte Vereinbarung undurchführbar machen.
4. Auftragsfertigung-auf-
Die meisten Deslano-Produkte werden auf Bestellung gefertigt.
Die Produktion beginnt normalerweise erst, nachdem Deslano Folgendes erhalten hat:
Die erforderliche Anzahlung oder Zahlung;
Endgültige genehmigte Produktionszeichnungen;
Bestätigte Abmessungen und Mengen;
Bestätigte Glasspezifikationen;
Bestätigte Farben und Oberflächenveredelungen;
Bestätigte Hardware und Zubehör;
Bestätigte Öffnungsanweisungen;
Bestätigte Verpackungsanforderungen;
Alle weiteren für die Produktion notwendigen Informationen.
Die Produktionsvorlaufzeit beginnt normalerweise nicht mit dem Datum der ersten Anfrage oder des vorläufigen Angebots.
Wenn der Kunde Zahlungen, Zeichnungsgenehmigungen, Materialbestätigungen oder andere erforderliche Informationen verzögert, wird der voraussichtliche Produktions- und Versandplan entsprechend angepasst.
5. Geschätzte Produktionsvorlaufzeit
Sofern in einem Angebot oder Vertrag nichts anderes angegeben ist, gelten als Richtwerte für die Produktionszeiträume:
Standardprodukte
Standard- oder minimal angepasste Produkte erfordern normalerweise ungefähr:
15 Werktage nach endgültiger Produktionsfreigabe und Eingang der erforderlichen Zahlung.
Kundenspezifische Produkte oder Projektprodukte
Bei Großbestellungen, Sonderfarben, kundenspezifischen Profilen, nicht-Standardglas, motorisierten Produkten, Wintergärten, Vorhangfassaden, großen Faltsystemen und anderen komplexen Produkten kann normalerweise ungefähr Folgendes erforderlich sein:
25–35 Werktage nach endgültiger Produktionsfreigabe und Eingang der erforderlichen Zahlung.
Besondere Projekte
Große kommerzielle Projekte, kundenspezifische Formen, projektspezifische Tests-, übergroßes Glas, spezielle importierte Hardware, komplexe Oberflächenveredelungen oder Phasenaufträge erfordern möglicherweise einen längeren Produktionszeitraum.
Im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung oder im Produktionsplan ist die voraussichtliche Durchlaufzeit für das jeweilige Projekt angegeben.
Bei den Produktionszeiten handelt es sich um Schätzungen, es sei denn, Deslano garantiert in einer unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich einen Fertigstellungstermin.
6. Faktoren, die die Produktionszeit beeinflussen können
Die Produktionszeit kann sich aus folgenden Gründen verlängern:
Der Kunde-hat Designänderungen angefordert;
Verspätete Zeichnungsgenehmigung;
Zahlungsverzug;
Unvollständige Projektinformationen;
Besondere technische Anforderungen;
Materialmangel;
Kundenspezifische Glasproduktion;
Kundenspezifische Pulverbeschichtung oder Eloxierung;
Importierte Hardwareverzögerungen;
Verfügbarkeit von Motoren oder elektronischen-Komponenten;
Erforderliche Prüfung oder Zertifizierung;
Betriebsferien;
Staatliche Beschränkungen;
Unterbrechung des Lieferanten;
Ereignisse höherer Gewalt-.
Deslano wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um wesentliche Änderungen am geschätzten Produktionsplan mitzuteilen.
7. Versandarten
Je nach Produkt, Bestimmungsort und Projektanforderungen kann Deslano die folgenden Versandmethoden arrangieren oder unterstützen.
7.1 Internationaler Kurier
Kurierdienste können genutzt werden für:
Kleine Hardware;
Proben;
Farbkarten;
Ersatzteile;
Unterlagen;
Kompaktes Zubehör.
Die Kurierzustellung kann über Unternehmen wie DHL, FedEx, UPS oder einen anderen verfügbaren Anbieter erfolgen.
Für komplette Fenster, Türen, große Glasscheiben oder übergroße Produkte ist der Kurierversand grundsätzlich nicht geeignet.
7.2 Luftfracht
Luftfracht kann verfügbar sein für:
Dringende Komponenten;
Proben;
Ersatzglas oder Hardware;
Kleine-Aufträge;
Zeitkritische Projektmaterialien.
Die Kosten für Luftfracht-hängen stark vom Volumengewicht, dem Bestimmungsort, den Sicherheitsanforderungen und den örtlichen Bearbeitungsgebühren ab.
7.3 Seefracht
Seefracht wird normalerweise verwendet für:
Komplette Fenster und Türen;
Falt- und Schiebesysteme;
Wintergartenstrukturen;
Produkte für Vorhangfassaden;
Große Projektaufträge;
Schwere oder übergroße Güter.
Zu den Seefrachtoptionen-können gehören:
Weniger-als-Containerladung oder LCL;
Volle-Containerladung oder FCL;
20-Fuß-Container;
40-Fuß-Container;
40-Fuß High-Cube-Container;
Oben offen,-flach-Rack oder andere Spezialausrüstung, sofern erforderlich.
Der Containertyp wird entsprechend den endgültigen Verpackungsabmessungen, dem Gewicht, den Handhabungsanforderungen und der Verfügbarkeit des Spediteurs ausgewählt.
7.4 Schienengüterverkehr
Für bestimmte Ziele und Strecken ist möglicherweise Schienengüterverkehr verfügbar, abhängig vom Spediteurdienst, den Grenzverfahren, den Produktabmessungen und der Verfügbarkeit des Fahrplans.
7.5 Straßengüterverkehr
Der Straßengüterverkehr kann verwendet werden für:
Inlandslieferung in China;
Grenzüberschreitende regionale Sendungen;
Hafen- oder Lagertransfer;
Lieferung vom Zielhafen oder Lager zum Projektstandort.
7.6 Multimodaler Transport
Für eine Sendung kann eine Kombination aus LKW-, Bahn-, See-, Luft-, Kurier-, Lager- und lokalen Lieferdiensten genutzt werden.
8. Versandangebote
Versandkosten sind nicht automatisch im Produktpreis enthalten, es sei denn, im Angebot oder Verkaufsdokument ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.
Ein Frachtangebot kann basieren auf:
Geschätzte Packmaße;
Geschätztes Bruttogewicht;
Versandart;
Ziel;
Handelsbegriff;
Aktuelle Tarife des Mobilfunkanbieters;
Treibstoffzuschläge;
Hafen- und Terminalgebühren;
Zollbestimmungen;
Versicherung;
Lieferbedingungen-Standort.
Frachtangebote sind Schätzungen bis:
Produktspezifikationen sind finalisiert;
Die Verpackung ist vollständig oder genau berechnet;
Die endgültige Versandart wird bestätigt;
Der Platz wird beim Spediteur gebucht.
Die Preise der Transportunternehmen können sich aufgrund von Marktbedingungen, Treibstoffkosten, Wechselkursen, Hafenüberlastung, saisonaler Nachfrage, Zuschlägen oder Streckenunterbrechungen ändern.
Wenn die endgültigen Verpackungsabmessungen, das Gewicht, der Frachttarif, die Zielinformationen oder die Versandanforderungen von der ursprünglichen Schätzung abweichen, können die Frachtkosten vor dem Versand angepasst werden.
9. Gültigkeit des Frachtangebots
Ein Frachtangebot ist nur für den im Angebot genannten Zeitraum gültig.
Wenn kein Gültigkeitszeitraum angegeben ist, kann das Frachtangebot vor der Lieferung oder Buchung durch den Spediteur überarbeitet werden.
Ein Produktangebot mit geschätzten Frachtkosten garantiert nicht, dass die Frachtkosten unverändert bleiben, wenn:
Die Produktion verzögert sich;
Der Kunde ändert die Bestellung;
Die Lieferadresse ändert sich;
Der Kunde ist mit der Schlusszahlung in Verzug;
Der ausgewählte Spediteur ändert seinen Tarif;
Die Sendung bewegt sich während einer anderen Frachtsaison;
Es fallen zusätzliche Bestimmungs- oder Zollgebühren an.
10. Incoterms und Handelsbedingungen
In jeder Bestellung sollten die geltenden Incoterms und der benannte Ort oder Hafen angegeben werden.
Deslano kann Handelsbedingungen anbieten oder akzeptieren, darunter:
EXW;
FCA;
FOB;
CFR;
CIF;
CPT;
CIP;
DAP;
DDP;
oder eine andere einvernehmlich vereinbarte Frist.
Der anwendbare Incoterm bestimmt die Zuordnung bestimmter:
Transportverantwortung;
Kosten;
Exportverfahren;
Importverfahren;
Versicherungspflichten;
Lieferpflichten;
Risiken von Verlust oder Beschädigung.
Maßgebend sind der Incoterm und der benannte Ort, die im endgültigen Angebot, in der Pro-forma-Rechnung oder im Kaufvertrag angegeben sind.
Beispielsweise sollte ein Zitat den Begriff genau benennen, etwa:
FOB Shenzhen, Incoterms® 2020
oder:
Projektadresse des DAP-Kunden, Incoterms® 2020
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gewählte Handelsbedingung zu verstehen, bevor er die Bestellung genehmigt.
11. DDP ist nicht die Standardversandbedingung
Im Gegensatz zu gewöhnlichen inländischen Einzelhandelsbestellungen werden internationale Bestellungen von Deslano nicht automatisch auf der Basis „Geliefert verzollt“ versandt.
DDP ist nur verfügbar, wenn:
Deslano bestätigt dies ausdrücklich schriftlich;
Eine gesetzeskonforme Einfuhrregelung ist vorhanden;
Zölle und Steuern können vernünftig berechnet werden;
Ein geeigneter Zoll- und Logistikpartner steht zur Verfügung;
Im Angebot sind ausdrücklich die entsprechenden Kosten enthalten.
Wenn im Angebot nicht ausdrücklich DDP angegeben ist, darf der Kunde nicht davon ausgehen, dass Zölle, Steuern, Zollabfertigung, Entladung oder Endlieferung{0}}im Preis enthalten sind.
12. Gefahrenübergang
Der Risikoübergang bei Verlust oder Beschädigung richtet sich nach dem Incoterm und dem in den jeweiligen Bestellunterlagen genannten benannten Lieferort.
Die Zahlung der Fracht durch Deslano bedeutet nicht unbedingt, dass Deslano das Transportrisiko behält, bis die Sendung den endgültigen Bestimmungsort erreicht.
Gemäß einigen Incoterms kann Deslano die Haupttransportkosten arrangieren und bezahlen, während der Risikoübergang zu einem früheren Zeitpunkt erfolgt.
Eigentum an der Ware und Übergang der Transportgefahr sind getrennte Angelegenheiten.
Sofern nicht anders vereinbart und soweit gesetzlich zulässig, verbleibt das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung aller für die Produkte geschuldeten Beträge bei Deslano.
13. Vom Kunden-nominierter Spediteur
Sofern die gewählten Incoterms dies zulassen, kann der Kunde einen Spediteur benennen.
Der Kunde muss genaue und rechtzeitige Anweisungen geben, einschließlich:
Fracht-Name des Spediteurs;
Ansprechpartner;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Lageradresse;
Buchungsnummer;
Anforderungen an die Versandkennzeichnung;
Ladeschluss;
Dokumentationsanforderungen;
Container- oder Fahrzeugdetails.
Deslano ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Lagerung, verpasste Abfahrten oder zusätzliche Kosten, die verursacht werden durch:
Informationen zu verspäteten Buchungen;
Falsche Lagerangaben;
Versäumnis des benannten Spediteurs, die Ware abzuholen;
Stornierung durch den Spediteur;
Fehler in der Kunden- oder Spediteurdokumentation;
Mangel an geeigneter Container- oder Fahrzeugkapazität.
Wenn der Kunde oder sein benannter Spediteur den Transport kontrolliert, müssen Ansprüche im Zusammenhang mit der Abwicklung durch den Spediteur normalerweise von der Partei geltend gemacht werden, die den Transportvertrag oder die Frachtversicherungsrechte innehat.
14. Deslano-Arrangierte Fracht
Wenn Deslano die Fracht arrangiert, kann Deslano wählen:
Der Spediteur;
Reederei;
Fluggesellschaft;
Kurier;
Spedition;
Konsolidierungslager;
Versandweg;
Umschlagvereinbarung;
Geeigneter Abfahrtshafen.
Deslano kann einen Spediteur oder eine Route ersetzen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, weil:
Platzverfügbarkeit;
Zeitplanänderungen;
Überlastung der Häfen;
Sicherheitsbedenken;
Streckenunterbrechung;
Änderungen der Frachtkosten;
Zollbestimmungen;
Betriebsbedingungen.
Jede wesentliche Änderung, die sich wesentlich auf die vereinbarte Leistung auswirkt, wird soweit möglich mitgeteilt.
15. Verpackungsstandards
Deslano wählt die Verpackung nach:
Produkttyp;
Glasgröße;
Produktgewicht;
Versandart;
Ziel;
Handhabungsmethode;
Kundenanforderungen.
Die Verpackung kann Folgendes enthalten:
Schutzfolie;
Schaumschutz;
Eckenschützer;
Luftpolsterfolie;
Stretchfolie;
Kartons;
Verstärkte Sperrholzkisten;
Holzsockel;
Stahlregale;
Interne Verstrebung;
Feuchtigkeitsbeständige-Materialien;
Produktetiketten;
Kennzeichnungsetiketten für Kisten;
Handhabungs- und Orientierungsmarkierungen.
Komplette Fenster, Türen, Glas, Wintergartenkomponenten und große Architektursysteme erfordern normalerweise eine verstärkte Exportverpackung.
Die Verpackung ist so konzipiert, dass sie während des normalen internationalen Transports und der Handhabung einen angemessenen Schutz bietet. Es kann nicht jedes Risiko ausschließen, das durch schwere Stöße, unsachgemäßes Heben, Containerbewegung, Wassereinwirkung oder unsachgemäße Handhabung des Trägers entsteht.
16. Holzkisten und Exportverpackungen
Wo Holz- oder Sperrholzkisten benötigt werden:
Die Kosten für die Kiste können im Angebot enthalten oder diesem hinzugefügt werden.
Kistenabmessungen und -gewicht sind Bestandteil der Frachtberechnung;
Gegebenenfalls kann ein Gabelstaplerzugang vorgesehen werden;
Große Produkte können zerlegt werden, um das Volumen zu verringern oder die Sicherheit zu erhöhen.
Glas und Rahmen können bei Bedarf getrennt verpackt werden;
Hardware kann in separat beschrifteten Kartons verpackt werden.
Wenn Verpackungen aus Massivholz verwendet werden, werden gegebenenfalls die geltenden Anforderungen an die Export-behandlung oder Kennzeichnung eingehalten.
Der Kunde muss Deslano vor der Produktion benachrichtigen, wenn am Bestimmungsort besondere Holzverpackungs-, Begasungs-, Kennzeichnungs-, Recycling- oder Entsorgungsanforderungen gelten.
17. Demontage des Produkts für den Versand
Bestimmte große Produkte können teilweise oder vollständig zerlegt versendet werden, darunter:
Wintergärten;
Vorhangwände;
Große Schiebetüren;
Falttüren;
Pergola- oder Überdachungssysteme;
Übergroße Rahmen;
Aluminium-Panel-Strukturen.
Die Demontage kann verwendet werden, um:
Frachtvolumen reduzieren;
Einschränkungen für Container anpassen;
Reduzieren Sie das Risiko einer Rahmenverformung;
Glas schützen;
Vereinfachen Sie das Heben und Entladen;
Reduzieren Sie die Versandkosten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für die Montage und Installation der Produkte qualifizierte Monteure zur Verfügung stehen.
Deslano kann Folgendes bereitstellen:
Montagezeichnungen;
Bauteiletiketten;
Installationsdiagramme;
Videos;
Technische Fernberatung;
soweit im vereinbarten Umfang enthalten.
18. Verpackungszulassung und besondere Anforderungen
Kunden, die eine spezielle Verpackung benötigen, müssen Deslano vor der Angebotsbestätigung oder Produktion benachrichtigen.
Zu den besonderen Anforderungen können gehören:
Einzelne Einzelhandelskartons;
Private-Label-Verpackung;
Besondere Versandzeichen;
Verstärkte Stahlrahmen;
Wiederverwendbare Gestelle;
Vertikale oder horizontale Belastung;
Wasserdichte Verpackung;
Separate Glaskisten;
Spezifische Kistenabmessungen;
Beschränkungen für die Beladung von Containern;
Länderspezifische-Verpackungsanforderungen.
Bei Sonderverpackungen kann es zusätzlich zu Folgendem kommen:
Materialkosten;
Arbeitskosten;
Frachtvolumen;
Bruttogewicht;
Produktionszeit.
Wenn der Kunde einer bestimmten Verpackungsvereinbarung zustimmt, können spätere Änderungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
19. Inspektion vor-dem Versand
Vor dem Versand kann Deslano eine interne Inspektion durchführen, die folgende Punkte abdeckt:
Produktabmessungen;
Menge;
Konfiguration;
Glas;
Farbe;
Hardware;
Betrieb;
Oberflächenzustand;
Verpackung;
Etiketten.
Abhängig von der Vereinbarung kann Deslano Folgendes bereitstellen:
Produktionsfotos;
Produktvideos;
Verpackungsfotos;
Inspektionsaufzeichnungen;
Container-Laden von Fotos;
Zugriff auf Inspektionen durch Dritte-.
Wenn der Kunde oder sein beauftragter Inspektor eine Inspektion vor dem Versand verlangt, muss die Inspektion vor dem Verpacken oder Versenden der Waren vereinbart werden.
Etwaige Inspektionsgebühren durch Dritte-werden gemäß dem geltenden Angebot oder der geltenden Vereinbarung getragen.
Die Genehmigung einer Inspektion vor dem Versand durch den Kunden schließt die Rechte im Zusammenhang mit versteckten Herstellungsfehlern nicht aus. Allerdings können sichtbare Angelegenheiten, die klar dargelegt und genehmigt wurden, als akzeptiert behandelt werden.
20. Restzahlung vor Versand
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, muss der Restbetrag vor Folgendem eingegangen sein:
Waren werden freigegeben;
Die Waren werden an ein benanntes Lager geliefert.
Containerverladung;
Kurierversand;
Versandpapiere werden freigegeben.
Eine Verzögerung der Abschlusszahlung kann Folgendes zur Folge haben:
Verspätete Buchung;
Verpasstes Schiff oder Flug;
Überarbeitete Frachttarife;
Lagergebühren;
Zusätzliche Handhabung;
Geänderte Liefertermine.
Deslano ist nicht verantwortlich für Transportverzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Zahlung verursacht werden.
21. Versanddokumente
Abhängig von der Bestellung und der Handelsbedingung können die Versanddokumente Folgendes enthalten:
Handelsrechnung;
Packliste;
Frachtbrief;
Seefrachtbrief;
Luftfrachtbrief;
Dokument zur Sendungsverfolgung des Kuriers;
Ursprungszeugnis;
Informationen zur Ausfuhrerklärung;
Begasungs- oder Verpackungszertifikat;
Versicherungsbescheinigung;
Produktzertifikat;
Inspektionsbericht;
Weitere vereinbarte Dokumente.
Der Kunde muss vor dem Versand feststellen, ob besondere Dokumente erforderlich sind.
Deslano ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Kosten, die durch eine Dokumentenanforderung verursacht werden, die vor der Produktion oder Frachtbuchung nicht offengelegt wurde.
Originaldokumente, elektronische Dokumente, Telexfreigabe oder andere Methoden zur Dokumentenfreigabe werden gemäß den vereinbarten Zahlungs- und Versandbedingungen abgewickelt.
22. Informationen zum Empfänger und Importeur
Der Kunde muss korrekte und vollständige Angaben zum Empfänger und Importeur machen.
Zu den erforderlichen Informationen können gehören:
Name einer juristischen Firma oder Einzelperson;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Steueridentifikationsnummer;
Einfuhrregistrierungsnummer;
Zollcode;
Ansprechpartner;
Angaben zum Spediteur-.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der benannte Empfänger bzw. Importeur die Ware rechtmäßig einführen kann.
Deslano ist nicht verantwortlich für Kosten oder Verzögerungen, die verursacht werden durch:
Falsche Empfängerinformationen;
Fehlende Steuer- oder Importeurnummern;
Import-Lizenzprobleme;
Ablehnung durch den Empfänger;
Unfähigkeit des Kunden, den Zoll abzufertigen;
Der Kunde stellt die erforderlichen Dokumente nicht zur Verfügung.
23. Adressänderungen
Der Kunde muss die Lieferadresse überprüfen, bevor der Versand gebucht wird.
Adressänderungswünsche-müssen schriftlich eingereicht werden.
Eine Adressänderung wird erst wirksam, nachdem Deslano oder der zuständige Spediteur die Änderung bestätigt haben.
Vor dem Versand kann eine Adressänderung Folgendes zur Folge haben:
Überarbeitete Frachtgebühren;
Überarbeitete Streckenführung;
Überarbeitete Dokumentation;
Zusätzliche Handhabung;
Lieferverzögerung.
Nach dem Versand sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn der Spediteur eine Änderung nach-dem Versand zulässt, ist der Kunde für alle daraus resultierenden Folgen verantwortlich:
Umleitungsgebühr;
Lagergebühr;
Zolländerung;
Re-Liefergebühr;
Dokumentationsgebühr;
Zusätzliche Fracht.
24. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren
Sofern der vereinbarte Incoterm diese Pflichten nicht ausdrücklich Deslano auferlegt, ist der Kunde verantwortlich für:
Einfuhrzollabfertigung;
Einfuhrzölle;
Mehrwertsteuer;-Mehrwertsteuer;
Umsatzsteuer;
Zollgebühren-;
Hafengebühren;
Terminalabfertigung;
Inspektionsgebühren;
Quarantänegebühren;
Einfuhrlizenzen;
Lokale Zertifizierungskosten;
Zielspeicher;
Sonstige staatliche oder Bestimmungsortgebühren.
Eine Schätzung der Zölle oder Steuern stellt keine Garantie dar, sofern dies nicht ausdrücklich in einer verbindlichen schriftlichen Vereinbarung festgelegt ist.
Die Zollbehörden können Folgendes festlegen:
Produktklassifizierung;
Zollwert;
Zollsatz;
Steuersatz;
Inspektionsanforderungen;
Dokumentationsanforderungen.
Deslano ist nicht verantwortlich für von den Zielbehörden auferlegte Beträge, wenn diese Beträge außerhalb der vertraglichen Verantwortung von Deslano liegen.
25. Frachtversicherung
Eine Transportversicherung ist nur enthalten, wenn:
Erforderlich durch den vereinbarten Incoterm;
Im Angebot ausdrücklich angegeben;
Auf Wunsch des Kunden separat erhältlich.
Der Kunde sollte Folgendes überprüfen:
Ob eine Versicherung inbegriffen ist;
Die Versicherungssumme;
Die abgedeckten Risiken;
Selbstbehalte;
Ausschlüsse;
Anspruchsverfahren;
Die Partei, die berechtigt ist, einen Anspruch geltend zu machen.
Wenn keine Versicherung enthalten ist, wird dem Kunden dringend empfohlen, ab dem Zeitpunkt des Transportrisikoübergangs eine geeignete Transportversicherung abzuschließen.
Der Versicherungsschutz garantiert nicht, dass jeder Anspruch anerkannt wird. Für Ansprüche gelten weiterhin die Versicherungsbedingungen und Nachweispflichten des Versicherers.
26. Geschätzte Transitzeit
Die Laufzeit hängt ab von:
Versandart;
Herkunft und Ziel;
Beförderungsplan;
Direkt- oder Umschlagrouting;
Überlastung der Häfen;
Zollabfertigung;
Lieferung am Zielort;
Wetter;
Saisonale Nachfrage.
Die voraussichtliche Transportdauer wird normalerweise im Angebot, in den Buchungsinformationen oder in der Versandaktualisierung angegeben.
Die Transportzeit beginnt ab dem jeweiligen Annahme- oder Abgangsort des Spediteurs-, nicht mit dem Datum der Auftragsbestätigung.
Produktionszeit und Transportzeit sind getrennt.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert, handelt es sich bei allen Versand- und Ankunftsdaten um Schätzungen.
27. Auftragsverfolgung
Wenn Tracking verfügbar ist, kann Deslano Folgendes bereitstellen:
Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers;
Air-Frachtbriefnummer;
Frachtbriefnummer--;
Schiffsname und Reise;
Containernummer;
Voraussichtliches Abreisedatum;
Voraussichtliches Ankunftsdatum;
Kontaktinformationen des Spediteurs-.
Bei Kuriersendungen wird die Sendungsverfolgung in der Regel häufiger aktualisiert als bei See-, Bahn- oder Sammelfrachtsendungen.
Bei der Frachtverfolgung werden möglicherweise nur wichtige Ereignisse angezeigt, darunter:
Fracht erhalten;
Container beladen;
Schiff fuhr ab;
Umschlag;
Hafenankunft;
Zollabfertigung;
Endgültige Lieferung.
Tracking-Informationen werden vom Spediteur bereitgestellt und können verzögert oder unvollständig sein oder sich ändern.
28. Teillieferungen
Deslano kann Teillieferungen durchführen, wenn:
Der Auftrag wird phasenweise erstellt;
Unterschiedliche Produkte erfordern unterschiedliche Vorlaufzeiten;
Dringende Sendungen müssen separat versandt werden;
Die Containerkapazität erfordert separate Transporte.
Der Kunde verlangt eine gestaffelte Lieferung;
Eine Lieferverzögerung betrifft nur einen Teil der Bestellung.
Teillieferungen werden im Voraus mitgeteilt, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.
Zusätzliche Frachtkosten, die sich aus einer vom Kunden gewünschten Teillieferung- ergeben, werden normalerweise dem Kunden in Rechnung gestellt.
29. Lieferort und Zugang
Der Kunde muss sicherstellen, dass der Lieferort für das entsprechende Fahrzeug und die entsprechende Ausrüstung zugänglich ist.
Bevor der Kunde die endgültige -Bereitstellung vor Ort arrangiert, sollte er Folgendes berücksichtigen:
Straßenbreite;
Höhenbeschränkungen;
Gewichtsbeschränkungen;
Wenderaum;
Torabmessungen;
Zugangsbeschränkungen zu Wohngebieten;
Baustellenbedingungen-;
Steile oder unbefestigte Straßen;
Parkeinschränkungen;
Lokale Lieferzeiten;
Zugang per Kran oder Gabelstapler.
Wenn das Lieferfahrzeug die angegebene Adresse nicht sicher erreichen kann, kann die Lieferung erfolgen an:
Der nächstgelegene zugängliche Ort;
Ein lokales Lagerhaus;
Ein Frachtterminal;
Ein weiterer vereinbarter Punkt.
Jede zusätzliche Bearbeitungs- oder Neuzustellungsgebühr kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
30. Entladeverantwortung
Sofern ein Angebot oder Vertrag die Entladung nicht ausdrücklich vorsieht, ist der Kunde für die Entladung der Sendung verantwortlich.
Der Fahrer des Transportunternehmens ist normalerweise nicht dazu verpflichtet:
Stellen Sie einen Gabelstapler bereit;
Stellen Sie einen Kran bereit;
Produkte drinnen transportieren;
Nehmen Sie die Produkte aus Holzkisten;
Installieren Sie die Produkte;
Verpackung entsorgen;
Stellen Sie zusätzliche Arbeitskräfte bereit.
Da Fenster, Türen, Glas und Bauteile groß und schwer sein können, muss der Kunde für Folgendes sorgen:
Gabelstapler;
Kran;
Hebeausrüstung für Glas-;
Spreizstange;
Handarbeit;
Qualifizierter Hebezeuger;
Sichere Zwischenlagerung.
Der Kunde ist für die Einhaltung der örtlichen Hebe- und Arbeitsplatzsicherheitsanforderungen verantwortlich.
Schäden, die beim vom Kunden-kontrollierten Entladen entstehen, gelten nicht als von Deslano verursachte Transportschäden.
31. Liefertermin
Einige Spediteure kontaktieren möglicherweise den Empfänger, um die Lieferung zu vereinbaren.
Der Kunde muss eine erreichbare Telefonnummer angeben und zeitnah antworten.
Liefertermine unterliegen der Verfügbarkeit des Spediteurs und können nicht garantiert werden, es sei denn, es wurde ein bestimmter Service erworben.
Wenn der Empfänger:
Kann nicht kontaktiert werden;
Ist nicht verfügbar;
Verweigert die Zustellung;
Es mangelt an Entladeausrüstung;
Bietet einen unzugänglichen Ort;
Der Spediteur kann die Sendung an ein Lager oder Terminal zurücksenden.
Zusätzliche Liefer-, Warte-, Lager- und Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Fehler wurde ausschließlich von Deslano verursacht.
32. Wartezeit und Nachsitzen
Der Kunde muss innerhalb der vom Spediteur gewährten kostenlosen Wartezeit zum Entladen bereit sein.
Wenn sich das Entladen verzögert, weil:
Ausrüstung ist nicht verfügbar;
Arbeitskräfte sind nicht verfügbar;
Die Projektseite ist geschlossen;
Der Empfänger ist abwesend;
Der Zugang ist gesperrt;
Die Zahlung oder die Zollabfertigung ist unvollständig;
Der Spediteur kann folgende Gebühren erheben:
Wartezeit;
LKW-Festnahme;
Containerfeststellung;
Liegegeld;
Lagerhaltung;
Re-Lieferung;
Ausrüstungsverleih.
Diese Gebühren werden gemäß den geltenden Incoterms und der für die Verzögerung verantwortlichen Partei getragen.
33. Inspektion bei Lieferung
Der Kunde, Empfänger oder Bevollmächtigte muss die Sendung sofort nach der Lieferung prüfen.
Bevor der Empfänger den Lieferschein unterschreibt, sollte er Folgendes prüfen:
Anzahl Kisten oder Pakete;
Zustand der Kiste;
Kaputte Bretter;
Einstiche;
Zerkleinern;
Wassereinwirkung;
Neigungs- oder Aufprallindikatoren;
Zerbrochenes Glas;
Gebogene Rahmen;
Fehlende Pakete;
Sichtbare Produktschäden.
Wenn Schäden oder Mängel erkennbar sind, muss der Empfänger:
Vermerken Sie den Schaden oder Mangel auf dem Lieferschein des Spediteurs.
Machen Sie klare Fotos und Videos;
Bewahren Sie eine Kopie des unterzeichneten Lieferdokuments auf;
Deslano unverzüglich benachrichtigen;
Bewahren Sie die Verpackung und beschädigte Ware auf.
Eine empfohlene Liefernotiz ist:
„Ware mit sichtbaren Verpackungsschäden erhalten. Produktzustand muss überprüft werden.“
Bei fehlenden Paketen ist die genaue Anzahl der empfangenen und fehlenden Pakete zu erfassen.
34. Unterschreiben Sie nicht mit „In gutem Zustand erhalten“, wenn Schäden sichtbar sind
Wenn sichtbare Schäden vorliegen, sollte der Kunde keine Erklärung unterzeichnen, dass die Sendung in gutem Zustand angekommen ist.
Eine Unterschrift ohne Schadensvermerk kann vom Spediteur oder Versicherer als Beweis dafür gewertet werden, dass die Sendung bei der Lieferung äußerlich intakt war.
Sofern zulässig, sollte der Kunde den Fahrer auffordern:
Notieren Sie den Schaden;
Geben Sie eine Liefer--Ausnahmenummer an.
Unterschreiben oder bestätigen Sie die Schadensmeldung;
Erlauben Sie Fotos vor der Abreise.
Die Weigerung, sichtbare Schäden zu untersuchen oder aufzuzeichnen, kann die Möglichkeit einer Entschädigung durch den Spediteur oder Versicherer verringern.
35. Sichtbare Transportschäden
Sichtbare Transportschäden müssen Deslano innerhalb von:
48 Stunden nach Lieferung.
Der Bericht sollte Folgendes enthalten:
Deslano-Bestell- oder Rechnungsnummer;
Liefertermin;
Lieferadresse;
Informationen zum Anbieter;
Frachtbrief oder Sendungsverfolgungsnummer;
Lieferschein mit Schadensvermerk;
Fotos von allen Seiten der Kiste;
Fotos von Versandetiketten;
Fotos und Videos des Schadens;
Beschreibung der betroffenen Produkte;
Betroffene Menge.
Der Kunde muss auch etwaige kürzere Mitteilungspflichten des Spediteurs oder Versicherers einhalten.
36. Verdeckter Transportschaden
Unter versteckten Schäden versteht man Schäden, die bis zum Öffnen der Verpackung nicht erkennbar waren.
Versteckte Transportschäden müssen unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch bis zum:
Sieben Kalendertage nach Lieferung.
Der Kunde muss Folgendes aufbewahren:
Originalkisten;
Schutzmaterialien;
Produktetiketten;
Versandetiketten;
Beschädigte Komponenten;
Fotos oder Videos vom Auspackvorgang.
Der Kunde darf Verpackungen oder beschädigte Produkte nicht entsorgen, bis Deslano, der Spediteur oder der Versicherer die Entsorgung genehmigt haben.
37. Dokumentation auspacken
Für große Sendungen mit hohem-Wert, Glas oder individuell gestalteten Sendungen empfiehlt Deslano dringend die Aufzeichnung einer fortlaufenden Videovorführung:
Die ungeöffnete Kiste;
Versandetiketten;
Äußerer Zustand der Kiste;
Entfernen von Befestigungselementen;
Entfernung von Schutzmaterialien;
Der erste Blick auf jedes Produkt;
Eventuell festgestellte Schäden.
Das Auspacken von Beweisen kann helfen, zwischen Folgendem zu unterscheiden:
Werkszustand;
Transportschäden;
Entladeschaden;
Installationsschaden;
Schäden, die nach der Lieferung auftreten.
38. Versand-Beurteilung von Schadensersatzansprüchen
Nach Erhalt einer Transportschadensmeldung kann Deslano:
Fordern Sie zusätzliche Fotos oder Videos an;
Messungen anfordern;
Fordern Sie den Original-Lieferbeleg an;
Wenden Sie sich an den Spediteur oder Versicherer.
Vereinbaren Sie eine Inspektion;
Fordern Sie ein Reparaturangebot an;
Fordern Sie den Kunden auf, die Waren aufzubewahren.
Fordern Sie die Rückgabe einer beschädigten Komponente an.
Der Kunde muss angemessen bei der Untersuchung mitwirken.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen keine Reparaturen, Entsorgungen, Rücksendungen oder Ersatzkäufe auf Kosten von Deslano durchgeführt werden.
Unerlaubte Ausgaben können nicht erstattet werden.
39. Versand-Schadensbehelfe
Das anwendbare Rechtsmittel hängt ab von:
Der Incoterm;
Der Punkt der Risikoübertragung;
Die Partei, die den Spediteur beauftragt hat;
Fracht-Versicherungsschutz;
Schwere des Schadens;
Reparierbarkeit;
Produktwert;
Entscheidung des Transportunternehmens oder Versicherers.
Mögliche Abhilfemaßnahmen können sein:
Technische Reparaturanleitungen;
Lokale Reparatur;
Ersatzhardware;
Ersatzglas;
Ersatzrahmenkomponenten;
Wiederaufbereitung des betroffenen Produkts;
Entschädigung des Transportunternehmens oder der Versicherung;
Teilweise Rückerstattung;
Eine weitere vernünftige Lösung.
Eine beschädigte Komponente berechtigt den Kunden nicht automatisch zur Ablehnung oder Rückerstattung der gesamten Bestellung.
40. Herstellungsfehler und falsche Produkte
Ein Transportschaden unterscheidet sich von einem Herstellungsfehler oder einem falschen Produkt.
Ansprüche im Zusammenhang mit:
Falsche Abmessungen;
Falsche Menge;
Falsche Farbe;
Falsche Öffnungsrichtung;
Fehlende Hardware;
Herstellungsfehler;
Materialunterschied zu genehmigten Zeichnungen;
sollten gemäß den Rückerstattungs-, Stornierungs- und Rückgaberichtlinien und der eingeschränkten Produktgarantie von Deslano gemeldet werden.
Sichtbare Herstellungs- oder Lieferfehler sollten normalerweise innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung gemeldet werden.
Versteckte Herstellungsfehler können innerhalb der geltenden Garantiezeit gemeldet werden.
41. Produkte müssen vor der Installation überprüft werden
Der Kunde muss die Produkte prüfen, bevor:
Installation;
Schneiden;
Bohren;
Malerei;
Neuverglasung;
Entfernen von Etiketten;
Verpackung entsorgen;
Ändern des Produkts.
Ein Produkt mit offensichtlichen Transportschäden, falscher Konfiguration oder sichtbaren Herstellungsfehlern sollte nicht ohne schriftliche Anleitung von Deslano installiert werden.
Die Installation oder Änderung eines offensichtlich beschädigten oder falschen Produkts kann:
Erhöhen Sie den Schaden;
Eine ordnungsgemäße Inspektion verhindern;
Einen Spediteuranspruch beeinflussen;
Reduzieren Sie das verfügbare Mittel.
42. Zerbrochenes Glas
Wenn während des Transports Glas zerbricht, muss der Kunde:
Fotografieren Sie die Kiste vor dem Öffnen;
Fotografieren Sie das Glaskennzeichnungsetikett.
Fotografieren Sie das komplette Produkt;
Fotografieren Sie das Bruchmuster;
Notieren Sie die Glasabmessungen.
Bewahren Sie alle erforderlichen Etiketten und Nachweise auf;
Befolgen Sie die Verfahren zur sicheren Handhabung.
Glasscherben können gefährlich sein. Beschädigtes Glas darf nur von geschultem Personal mit geeigneter Schutzausrüstung gehandhabt oder entfernt werden.
Abhängig von den Umständen kann Deslano Folgendes liefern:
Ersatzglas;
Eine Ersatz-Isolierglaseinheit;
Glasspezifikationen für die lokale Beschaffung;
Eine teilweise Rückerstattung wird schriftlich genehmigt.
43. Schäden beim Entladen, Lagern oder Installieren
Diese Versandrichtlinie deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung oder dem Gefahrenübergang verursacht werden durch:
Falscher Einsatz des Gabelstaplers;
Kraneinschlag;
Fallenlassen;
Ziehen;
Unzureichende Hebepunkte;
Falsche Lagerung;
Einwirkung von Regen oder stehendem Wasser;
Produkte falsch stapeln;
Zahnspange zu früh entfernen;
Auswirkungen auf die-Baustelle;
Installationsarbeiten;
Schweiß- oder Schleifrückstände;
Unbefugte Änderung.
Bei einem solchen Schaden kann eine kostenpflichtige Reparatur oder Ersatzunterstützung beantragt werden.
44. Lagerung vor der Installation
Nach der Lieferung sollten die Produkte wie folgt gelagert werden:
An einem trockenen, sicheren und belüfteten Ort;
Aufrecht oder in der von Deslano angegebenen Ausrichtung;
Auf stabilen Stützen;
Von stehendem Wasser fernhalten;
Weg von Zement, Gips, Chemikalien, Schweißen und Schleifen;
Weg von direktem Bodenkontakt;
Geschützt vor Stößen und unbefugtem Zugriff.
Schutzfolien sollten nicht über einen längeren Zeitraum übermäßiger Hitze oder Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.
Der Kunde sollte alle von Deslano bereitgestellten produktspezifischen Lagerungsanweisungen befolgen.
45. Lieferverzögerungen
Versandtermine können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Deslano liegen, einschließlich:
Wetter;
Taifune;
Überschwemmung;
Erdbeben;
Überlastung der Häfen;
Schiffsüberschlag;
Stornierung durch den Spediteur;
Verzögerung beim Umschlag;
Zollkontrolle;
Regierungsmaßnahmen;
Arbeitsstreiks;
Krieg oder Unruhen;
Piraterie oder Sicherheitsereignisse;
Kanal- oder Streckensperrung;
Containermangel;
Ausrüstungsmangel;
Kraftstoffbeschränkungen;
Öffentliche -Gesundheitsveranstaltungen;
Import- oder Exportbeschränkungen;
Freight-Spediteurfehler;
Höhere Gewalt.
Deslano wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um verfügbare Updates bereitzustellen, kann jedoch die Fahrpläne der Anbieter nicht garantieren.
46. Keine automatische Rückerstattung bei Lieferverzögerung
Eine Versand- oder Zollverzögerung berechtigt den Kunden nicht automatisch zu:
Eine abgeschlossene individuelle Bestellung stornieren;
Die Ware ablehnen;
Erhalten Sie eine volle Rückerstattung;
Anspruch auf entgangenen Gewinn erheben;
Fordern Sie Kosten für Projektverzögerungen- an;
Fordern Sie die Kosten für Arbeitsbereitschaft an.
Wenn eine wesentliche Verzögerung allein durch Deslano verursacht wird und nicht durch den geltenden Vertrag oder höhere Gewalt entschuldigt werden kann, sollten die Parteien zunächst eine wirtschaftlich angemessene Lösung suchen.
Jede konkrete Abhilfemaßnahme bei Verzögerungen muss in einer unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung festgelegt werden.
47. Expressversand
Beschleunigter Versand ist mit Sicherheit möglich:
Proben;
Hardware;
Ersatzteile;
Kleine Produkte;
Dringende Komponenten.
Für den beschleunigten Service gilt Folgendes:
Produktbereitschaft;
Verfügbarkeit des Mobilfunkanbieters;
Ziel;
Produktabmessungen;
Gefahrgutbeschränkungen-;
Zollverfahren;
Zusätzliche Gebühren.
Der beschleunigte Versand verkürzt nur die Transportzeit. Es verkürzt nicht zwangsläufig die Produktionszeit.
Ein beschleunigter Liefertermin ist nur dann garantiert, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
48. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung
Wenn der Kunde oder Empfänger die Lieferung ohne triftigen dokumentierten Grund verweigert oder die Lieferung nicht annimmt, kann der Kunde für Folgendes verantwortlich sein:
Rückfracht;
Lagerhaltung;
Re-Lieferung;
Liegegeld;
Festnahme;
Zollgebühren;
Entsorgungsgebühren;
Zusätzliche Verpackung;
Produktverschlechterung;
Sonstige daraus resultierende Kosten.
Maßgeschneiderte Produkte können im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden, nur weil:
Der Kunde ändert seine Meinung;
Das Bauvorhaben verzögert sich;
Die Website ist noch nicht fertig.
Es sind keine Installationskräfte verfügbar.
Der Kunde hat falsche Maße angegeben;
Der Kunde erlebt eine Budgetänderung.
49. Hafen-, Terminal- und Lagerlager
Der Kunde muss die Zahlung, die Dokumentation, die Zollabfertigung und die Frachtabholung innerhalb der geltenden kostenlosen Frist abschließen.
Wenn Waren über den kostenlosen Zeitraum hinaus in einem Hafen, Terminal, Lager eines Spediteurs oder an einer Zieleinrichtung verbleiben, können folgende Gebühren anfallen:
Liegegeld;
Festnahme;
Hafenlagerung;
Lagerhaltung;
Zolllagerung;
Containervermietung;
Handhabung;
Dokumentationsänderung;
Erneute-Lieferung.
Diese Gebühren werden entsprechend dem gewählten Incoterm und der für die Verzögerung verantwortlichen Partei aufgeteilt.
Deslano ist nicht verpflichtet, die vom Kunden zu tragenden Zielgebühren im Voraus zu zahlen.
50. Verlassene Fracht
Die Ladung kann als aufgegeben behandelt werden, wenn der Kunde:
Weigert sich, den Zoll abzufertigen;
Kann nicht kontaktiert werden;
Zahlt die erforderlichen Zielgebühren nicht;
Die Ware wird nicht abgeholt.
Weist den Spediteur an, die Sendung abzubrechen;
Stellt keine gesetzlich vorgeschriebenen Importeurinformationen bereit.
Der Kunde bleibt für die Kosten verantwortlich, die sich aus der Aufgabe ergeben, einschließlich:
Lagerung;
Rückfracht;
Zollstrafen;
Entsorgung;
Zerstörung;
Speditionsgebühren;
Rechtskosten.
Deslano kann angemessene Maßnahmen ergreifen, um weitere Verluste zu reduzieren, vorbehaltlich geltender Gesetze und Anforderungen des Transportunternehmens.
51. Rückgabe versendeter Produkte
Produkte dürfen ohne vorherige schriftliche Rücksendegenehmigung von Deslano nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendeadresse kann abweichen von:
Die Fabrikadresse;
Die Website-Adresse;
Das ursprüngliche Versandlager;
Der Abfahrtshafen.
Internationale Produkte dürfen nicht ohne schriftliche Anweisungen zurückgeschickt werden, da Zölle, Zölle, Einfuhrverfahren, Verpackung und Frachtvereinbarungen im Voraus bestätigt werden müssen.
Für Rücksendungen gelten die Rückerstattungs-, Stornierungs- und Rückgaberichtlinien von Deslano.
52. Die Installation ist nicht im Preis inbegriffen
Sofern nicht ausdrücklich im Angebot oder Kaufvertrag angegeben, umfasst der Versand nicht:
Standortmessung;
Installation;
Montage;
Strukturelle Arbeiten;
Abdichtung;
Elektrische Verkabelung;
Kranservice;
Gerüst;
Verpackungsentsorgung;
Lokale Genehmigungen;
Letzte Anpassung.
Der Kunde ist für die Bereitstellung qualifizierter lokaler Auftragnehmer und geeigneter Installationsausrüstung verantwortlich.
53. Verantwortlichkeiten für die Kundenkommunikation
Der Kunde muss Deslano unverzüglich über Änderungen informieren:
Ansprechpartner;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Lieferadresse;
Empfänger;
Importeur;
Spediteur;
Zollagent;
Projektplan;
Versandart.
Deslano ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch veraltete oder falsche Angaben des Kunden verursacht werden.
54. Beziehung zu anderen Deslano-Richtlinien
Diese Versand- und Lieferrichtlinie sollte zusammen mit Folgendem gelesen werden:
Deslano-Nutzungsbedingungen;
Rückerstattungs-, Stornierungs- und Rückgabebedingungen von Deslano;
Eingeschränkte Produktgarantie von Deslano;
Deslano-Datenschutzrichtlinie;
Anwendbares Angebot oder Vertrag.
Transportschäden werden in erster Linie gemäß dieser Versandrichtlinie und den geltenden Fracht- oder Versicherungsvereinbarungen behandelt.
Herstellungsfehler werden im Rahmen der Rückerstattungsrichtlinie oder der eingeschränkten Produktgarantie behandelt.
Die Stornierung einer Bestellung erfolgt gemäß den Rückerstattungs-, Stornierungs- und Rückgaberichtlinien.
Bei Dokumentenkonflikten gilt die in den Deslano-Nutzungsbedingungen oder der projektspezifischen Vereinbarung- angegebene Priorität.
55. Beschränkung der Versandhaftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Deslano nicht für indirekte, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden, die sich aus dem Versand oder der Lieferung ergeben, einschließlich:
Projektverzögerung;
Entgangener Gewinn;
Entgangene Einnahmen;
Arbeitsbereitschaft;
Mietkosten;
Unterkunft;
Betriebsunterbrechung;
Nutzungsausfall;
Rufschädigung.
Die Verantwortung von Deslano für ein bestätigtes Versandproblem wird bestimmt durch:
Der anwendbare Incoterm;
Übertragung-des-Risikopunktes;
Frachtvertrag;
Frachtversicherung-;
Kaufvertrag;
Zwingendes Recht.
Nichts in dieser Richtlinie schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
56. Änderungen dieser Richtlinie
Deslano kann diese Versand- und Lieferrichtlinie aktualisieren, indem es eine überarbeitete Version mit einem neuen Datum „Letzte Aktualisierung“ veröffentlicht.
Aktualisierungen gelten für zukünftige Bestellungen und die Nutzung der Website nach der Veröffentlichung.
Durch Änderungen wird eine bestätigte Bestellung nicht rückwirkend geändert, es sei denn:
Die Parteien einigen sich schriftlich;
Die bestätigte Bestellung ermöglicht die Änderung;
Die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben.
57. Kontaktinformationen
Für Versandangebote, Verpackungsanforderungen, Lieferfragen, Unterstützung bei der Sendungsverfolgung oder Versandschadensberichte wenden Sie sich bitte an:
Guangdong Deslano Türen und Fenster Co., Ltd.
E-Mail: shirley@dslnwindoors.com
Telefon / WhatsApp: +86 153 6017 0418
Website: www.dslnwindoors.com
Adresse: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Bezirk Huicheng, Stadt Huizhou, Provinz Guangdong, China
Wenn Sie uns wegen einer bestehenden Sendung kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
Deslano-Bestell- oder Rechnungsnummer;
Kundenname;
Ziel;
Frachtbrief, Luftfrachtbrief oder Sendungsverfolgungsnummer;
Beschreibung der Anfrage;
Relevante Fotos und Dokumente.
Unsere Versandverpflichtung
Deslano engagiert sich für:
Angemessene Exportverpackung;
Klare Versandkommunikation;
Genaue Dokumentation;
Angemessene Logistikkoordination;
Reaktionsschnelle Bearbeitung verifizierter Transportprobleme.
Kunden werden gebeten, die ausgewählten Incoterms, Versicherungsvereinbarungen, Zollverantwortung, Entlademethode und Lieferortbedingungen zu bestätigen, bevor sie den Versand genehmigen.